Varför för stort fokus på mätningar kan vara kontraproduktivt inom krisledning
Goodhearts lag säger att ”När en åtgärd blir ett prestandamått så slutar det vara en bra åtgärd” Denna lag belyser en viktig fråga som kan uppstå inom krisledning: om organisationer fokuserar enbart på mätningar och prestandamål kan de slutligen snedvrida sina åtgärder och missa den större bilden.
I kontexten av krisledning är det viktigt att komma ihåg att målet inte är att uppnå en specifik uppsättning mätvärden, utan att effektivt hantera krisen och uppnå det bästa möjliga resultatet. I dessa situationer är information ofta begränsad, förhållandena förändras snabbt och beslutsfattande är komplext. I sådana omständigheter kan ett fokus enbart på mätningar vara kontraproduktivt, eftersom det kan distrahera organisationer från det kritiska beslutsfattande som behövs för att lösa krisen.
I stället för att fokusera enbart på mätningar bör organisationer fokusera på beslutsfattande med begränsad information i en snabbt föränderlig miljö. Detta innebär att prioritera situationell medvetenhet, vilket innebär att samla in och analysera information om krisen, förstå dess påverkan och prognostisera dess framtida status. Detta kan hjälpa organisationer att fatta informerade beslut och svara effektivt på föränderliga förhållanden.
Utöver situationell medvetenhet bör organisationer också prioritera samarbete och kommunikation. I kris-situationer är det viktigt att alla intressenter är på samma sida och arbetar mot samma mål. Detta kan uppnås genom regelbunden och effektiv kommunikation, vilket kan hjälpa till att minimera förvirring och säkerställa att alla är medvetna om de senaste utvecklingarna.
En annan viktig aspekt av effektivt beslutsfattande inom krisledning är flexibilitet. I snabbt föränderliga situationer är det viktigt att kunna snabbt anpassa och justera planer vid behov. Detta kräver en vilja att vara flexibel, att lyssna på ny information och att fatta beslut baserade på den mest aktuella informationen som finns tillgänglig.
Istället för att fokusera enbart på mätningar och att kontrollera det som finns framför oss bör organisationer fokusera på beslutsfattande med begränsad information i en snabbt föränderlig miljö, prioritera situationell medvetenhet, samarbete, kommunikation och flexibilitet.
